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 Technicien AV 

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 Administration

 
 

Rôle et Responsabilités

  • Offrir une expérience de service personnalisée, amicale et avec le sens de l’urgence

  • Répondre aux demandes des clients XAV via le téléphone, courriel, chat et médias sociaux

  • Les mis-à-jours des listes de prix et promotions

  • Enregistrement des opportunités 

  • Créer et valider les devis afin de s'assurer que tous les rabais applicables soient pris en compte

  • Assurez un engagement proactif avec les clients XAV 

  • Placez des devis, les commandes, les bons de commandes, date de livraison, et l'autorisation de retour de marchandise

  • Entrée de données dans le logiciel CRM

Avantages

  • Salaire compétitif avec primes en fonction des résultats

  • Forfait de vacances généreux

  • Opportunité de croissance

  • Type d'emploi: Temps Plein, horaires de bureau réguliers

Qualifications et aptitudes

  • DEP ou DEC en soutien administratif,
    comptabilité ou domaine connexe et pertinent 

  • 1 à 2 ans d’expérience service à la clientèle

  • Bilinguisme, français et anglais, parlé et écrit (essentiel)

  • Connaissance des logiciels Suite Google pour Entreprise (Google DOC et SHEET)

  • Connaissance d'un logiciel CRM Zoho (un atout)

  • Connaissance dans le domaine des communications unifiées et audiovisuelles (un atout)

  • Aisance à communiquer par écrit 

  • Sens de l’organisation et très grande autonomie 

  • Capacité à établir des priorités et un échéancier 

  • Facilité à travailler avec les chiffres

Responsable du service à la clientèle 

 

Responsable du développement des affaires 

Rôle et Responsabilités

  • Créer et mettre à jour une liste d'acquisition de clients

  • Proposer un nombre important d’activités engageantes pour les prospects

  • Identifier des contacts potentiels pour le gestionnaire de compte

  • Développer l'expertise de la gamme de produits sur les périphériques UC

  • Informer, initier et intégrer les clients ayant des besoins transactionnels

  • Atteindre ou dépasser les standards CRM

  • Traiter les commandes

  • Gérer les prévisions

  • Évaluer les performances par rapport au quota

  • Identifier et communiquer les grandes tendances, les produits et les besoins des clients

  • Effectuer un nombre minimum d’appels téléphoniques par jour (KPI)

  • Travailler avec les gestionnaires de compte pour identifier de nouvelles opportunités et qualifier

  • des prospects

  • Gérer et mettre à jour la base de données CRM, dans le respect des standards XAV

  • Assurer un développement constant du marché via l'acquisition de comptes dans l'Est du Canada, grâce à une spécialisation dans les périphériques UC.

Qualifications et aptitudes

  • 1 à 2 ans d’expérience en ventes

  • Bilinguisme, français et anglais,
    parlé et écrit (essentiel)

  • Connaissance des logiciels Suite Google pour Entreprise 

  • Connaissance d'un logiciel CRM - Zoho (un atout)

  • Connaissance dans le domaine des communications unifiées et audiovisuelles (un atout)

  • Plaisir à communiquer au téléphone

  • Confortable à travailler sous pression

  • Sens de l’organisation et très grande autonomieCapacité à établir des priorités selon un échéancier

  • Facilité à travailler avec les chiffres


Avantages

  • Salaire compétitif avec primes en fonction des résultats

  • Forfait de vacances généreux

  • Opportunité de croissance

  • Type d'emploi: Temps Plein, horaires de bureau réguliers

 

Technicien en audiovisuel, réseautique, Télécom

Rôle et Responsabilités

• Analyser les demandes et les besoins des clients, déterminer le mode de livraison approprié et documenter la solution choisie;


• Fournir des conseils d'experts en matière de planification de réseaux de télécommunication afin de résoudre les problèmes de déploiement, d'exploitation ou de maintenance;


• Réaliser la planification des projets de télécommunications et l'intégrer dans le processus de gestion du portefeuille d'investissement;


• Préparer des rapports de planification, ainsi que des recommandations techniques et budgétaires pour les projets de télécommunications;


• Contribuer à la gestion de la capacité du réseau de télécommunication;


• Participer à la conception et à la mise à jour des outils de planification télécom (bases de données, modèles de documents, etc.);


• Effectuer les calculs techniques, préparer les schémas et les détails; 


• Définir les composants et établir une liste des circuits à déployer;


• Collaborer à l'analyse des appels d'offres (RFP) pour les divisions / groupes, en déterminant la solution optimale de connexion au réseau de télécommunication, afin d'établir les coûts de connexion et la faisabilité des propositions;


• Réaliser des études d'impact et de planification pour guider les programmes d'investissement nécessaires à l'intégration des projets de connexion au réseau de télécommunication;


• Suivre l'évolution du secteur des télécommunications afin de collaborer à la sélection des technologies, guider et recommander des investissements pour atteindre les objectifs de fiabilité, de sécurité et d'évolution des réseaux de télécommunications;


• Participer aux études de planification et aux analyses d'architecture réseau.

Qualifications et aptitudes

  • Connaître les équipements de
    télécommunication commerciaux de pointe
    conçus pour l'environnement industriel haute tension (un atout);

  • Expérience pertinente dans la planification et la conception de réseaux de télécommunication;

  • Diplôme d'études collégiales ou baccalauréat dans une discipline pertinente du génie; les communications entre les membres de l'équipe et les clients. 

  • 1 à 2 ans d’expérience service à la clientèle; 

  • Bilinguisme, français et anglais, parlé et écrit (essentiel) 

  • Connaissance des logiciels Suite Google pour Entreprise (Google DOC et SHEET) 

  • Connaissance d'un logiciel CRM Zoho (un atout)

  • Connaissance dans le domaine des communication unifiées et audiovisuelles (un atout)


Avantages

  • Salaire compétitif avec primes en fonction des résultats

  • Forfait de vacances généreux

  • Opportunité de croissance

  • Type d'emploi: Temps Plein, horaires de bureau réguliers

 

Adjoint(e) aux opérations

Rôle et Responsabilités

  • Support aux opérations quotidiennes

  • Comptes recevables et payables

  • Conciliation bancaire

  • Entrée de données dans le logiciel comptable

  • Créations de bons de commandes

  • Support aux ventes

  • Administration générale

  • Toutes autres tâches connexes


Avantages

  • Salaire compétitif avec primes en fonction des résultats

  • Forfait de vacances généreux

  • Opportunité de croissance

  • Type d'emploi: Temps Plein, horaires de bureau réguliers

Qualifications et aptitudes

  • DEP ou DEC en soutien administratif,
    comptabilité ou domaine connexe et pertinent 

  • 1 à 2 ans d’expérience administrative

  • Bilinguisme, français et anglais, parlé et écrit (essentiel) 

  • Connaissance des logiciels Suite Google pour Entreprise

  • Connaissance d'un logiciel de comptabilité Zoho (un atout) 

  • Connaissance dans le domaine des communications unifiées et audiovisuelles (un atout)

  • Aisance à communiquer par écrit 

  • Sens de l’organisation et très grande autonomie

  • Capacité à établir des priorités et un échéancier

  • Facilité à travailler avec les chiffres