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Rôle et Responsabilités

  • Offrir une expérience de service personnalisée, amicale et avec le sens de l’urgence

  • Répondre aux demandes des clients XAV via le téléphone, courriel, chat et médias sociaux

  • Les mis-à-jours des listes de prix et promotions

  • Enregistrement des opportunités 

  • Créer et valider les devis afin de s'assurer que tous les rabais applicables soient pris en compte

  • Assurez un engagement proactif avec les clients XAV 

  • Placez des devis, les commandes, les bons de commandes, date de livraison, et l'autorisation de retour de marchandise

  • Entrée de données dans le logiciel CRM

Avantages

  • Salaire compétitif avec primes en fonction des résultats

  • Forfait de vacances généreux

  • Opportunité de croissance

  • Type d'emploi: Temps Plein, horaires de bureau réguliers

Qualifications et aptitudes

  • DEP ou DEC en soutien administratif,
    comptabilité ou domaine connexe et pertinent 

  • 1 à 2 ans d’expérience service à la clientèle

  • Bilinguisme, français et anglais, parlé et écrit (essentiel)

  • Connaissance des logiciels Suite Google pour Entreprise (Google DOC et SHEET)

  • Connaissance d'un logiciel CRM Zoho (un atout)

  • Connaissance dans le domaine des communications unifiées et audiovisuelles (un atout)

  • Aisance à communiquer par écrit 

  • Sens de l’organisation et très grande autonomie 

  • Capacité à établir des priorités et un échéancier 

  • Facilité à travailler avec les chiffres

Responsable du service à la clientèle 

 

Responsable du développement des affaires 

Rôle et Responsabilités

  • Créer et mettre à jour une liste d'acquisition de clients

  • Proposer un nombre important d’activités engageantes pour les prospects

  • Identifier des contacts potentiels pour le gestionnaire de compte

  • Développer l'expertise de la gamme de produits sur les périphériques UC

  • Informer, initier et intégrer les clients ayant des besoins transactionnels

  • Atteindre ou dépasser les standards CRM

  • Traiter les commandes

  • Gérer les prévisions

  • Évaluer les performances par rapport au quota

  • Identifier et communiquer les grandes tendances, les produits et les besoins des clients

  • Effectuer un nombre minimum d’appels téléphoniques par jour (KPI)

  • Travailler avec les gestionnaires de compte pour identifier de nouvelles opportunités et qualifier

  • des prospects

  • Gérer et mettre à jour la base de données CRM, dans le respect des standards XAV

  • Assurer un développement constant du marché via l'acquisition de comptes dans l'Est du Canada, grâce à une spécialisation dans les périphériques UC.

Qualifications et aptitudes

  • 1 à 2 ans d’expérience en ventes

  • Bilinguisme, français et anglais,
    parlé et écrit (essentiel)

  • Connaissance des logiciels Suite Google pour Entreprise 

  • Connaissance d'un logiciel CRM - Zoho (un atout)

  • Connaissance dans le domaine des communications unifiées et audiovisuelles (un atout)

  • Plaisir à communiquer au téléphone

  • Confortable à travailler sous pression

  • Sens de l’organisation et très grande autonomieCapacité à établir des priorités selon un échéancier

  • Facilité à travailler avec les chiffres


Avantages

  • Salaire compétitif avec primes en fonction des résultats

  • Forfait de vacances généreux

  • Opportunité de croissance

  • Type d'emploi: Temps Plein, horaires de bureau réguliers

 

Technicien en audiovisuel (Niveau 1)

Rôle et Responsabilités

  • Support Technique (helpdesk)

    • Répondre aux demandes de soutien (web, email, téléphone)

  • Formation manufacturière

    • Effectuer les formations et évaluation nécessaires pour chacun
      des manufacturiers.

  • Support Interne

    • Assister les employés avec leurs requêtes techniques

    • Mise à jour des différents équipements démonstrateurs

    • Répondre aux questions techniques des représentants au ventes

  • Support aux installateurs

    • Assister par téléphone les techniciens sur site

    • Faire l’intermédiaire entre les installateurs et les représentants

    • Effectuer les tests audio et vidéo à distance avec les techniciens sur site

  • Programmation de système

    • Programmer les différents types de solution de contrôle disponible

    • Effectuer les analyses de nouvelles solutions envisagées par XAV 

  • Gestion de projets

    • Assister le gestionnaire de projets (plan et devis)

Qualifications et aptitudes

  • DEP ou DEC en Technologie de
    l’information, Génie électrique ou domaine
    connexe et pertinent

  • 1 à 2 ans d’expérience en soutien aux usagers;

  • Bilinguisme fonctionnel, français et anglais, parlé et écrit (essentiel)

  • Connaissance des logiciels Suite Google pour Entreprise

  • Connaissance logiciel de support Zoho Desk (un atout)

  • Connaissance dans le domaine des communications unifiées (un atout)

  • Expérience dans le domaine de l’audiovisuel (un atout)

  • Expérience en lecture de plans d’architectes (un atout)

  • Connaissance des produits Polycom, Lifesize et Kramer (un atout)

  • Connaissance des protocole série rs-232, rs-485, Telnet (un atout)

  • Connaissance de la vidéo sur IP (un atout)


Avantages

  • Salaire compétitif avec primes en fonction des résultats

  • Forfait de vacances généreux

  • Opportunité de croissance

  • Type d'emploi: Temps Plein, horaires de bureau réguliers

 

Adjoint(e) aux opérations

Rôle et Responsabilités

  • Support aux opérations quotidiennes

  • Comptes recevables et payables

  • Conciliation bancaire

  • Entrée de données dans le logiciel comptable

  • Créations de bons de commandes

  • Support aux ventes

  • Administration générale

  • Toutes autres tâches connexes


Avantages

  • Salaire compétitif avec primes en fonction des résultats

  • Forfait de vacances généreux

  • Opportunité de croissance

  • Type d'emploi: Temps Plein, horaires de bureau réguliers

Qualifications et aptitudes

  • DEP ou DEC en soutien administratif,
    comptabilité ou domaine connexe et pertinent 

  • 1 à 2 ans d’expérience administrative

  • Bilinguisme, français et anglais, parlé et écrit (essentiel) 

  • Connaissance des logiciels Suite Google pour Entreprise

  • Connaissance d'un logiciel de comptabilité Zoho (un atout) 

  • Connaissance dans le domaine des communications unifiées et audiovisuelles (un atout)

  • Aisance à communiquer par écrit 

  • Sens de l’organisation et très grande autonomie

  • Capacité à établir des priorités et un échéancier

  • Facilité à travailler avec les chiffres

XAV Solution Inc. 

Terrebonne 

3175 boul. de la pinière suite 205, Terrebonne QC J6X4P7 

 

Ottawa
52 Peacock Crescent,

Ottawa, ON K2J 3P7

Toronto 

584 Hager Ave

Burlington, ON L7S 1P6

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